Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

MiEvaluación actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, en los términos del artículo 12 de la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile (en adelante "Ley 21.719").

En adelante se denominará indistintamente "MiEvaluación", "la Plataforma", "nosotros" o "el Responsable".

Para toda comunicación formal, ejercicio de derechos o consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar directamente a nuestro Encargado de Protección de Datos a través del correo electrónico privacidad@mievaluacion.cl, conforme se detalla en la sección 18 del presente documento.

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se elabora, aplica y fiscaliza en estricta conformidad con el ordenamiento jurídico de la República de Chile:

• Ley N.º 21.719 (2024): Regula la Protección de Datos Personales en Chile y constituye el marco normativo principal de nuestros estándares de privacidad, licitud, consentimiento y derechos de los titulares.
• Ley N.º 19.628: Sobre protección de la vida privada, aplicable en todo aquello que no contravenga a la Ley N.º 21.719 durante el período transitorio.
• Ley N.º 19.496: Establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y transparencia en la contratación de servicios digitales.
• Ley N.º 20.903: Crea el Sistema de Desarrollo Profesional Docente y fija el marco de evaluación pedagógica y rúbricas aplicables.
• Decreto Supremo N.º 170/2010: Reglamento de Evaluación y Promoción Escolar, considerado como marco técnico y pedagógico referencial.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

Recopilamos la información que el docente ingresa voluntariamente al registrarse y utilizar los servicios de la Plataforma:

• Datos de Identidad: Nombre completo, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil (opcional, gestionada mediante nuestro proveedor de autenticación Clerk) al momento del registro.
• Datos Profesionales: Establecimiento educacional donde labora, nivel educativo, asignatura que imparte y tramo actual en la carrera docente, ingresados durante la configuración del perfil.
• Contenido del Portafolio: Textos de planificación de clases, reflexiones pedagógicas, instrumentos de evaluación formativa y descripción de trabajo colaborativo que el docente redacta en el editor.
• Materiales Audiovisuales y Evidencias: Archivos de video de clase grabada o evidencias pedagógicas cuando el usuario decide cargarlos en la Plataforma para análisis o respaldo.
• Datos de Pago: Nombre del titular de la tarjeta y los últimos 4 dígitos del medio de pago, procesados de forma delegada por MercadoPago. MiEvaluación no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Comunicaciones con Soporte: Mensajes, archivos adjuntos y consultas transmitidas mediante los tickets de asistencia técnica.

3.2 Datos Recopilados Automáticamente

Al navegar e interactuar con la Plataforma, registramos automáticamente cierta información técnica necesaria para la seguridad y operatividad del servicio:

• Logs de Sesión y Seguridad: Dirección IP, tipo y versión del navegador web, sistema operativo y marcas de tiempo de acceso, utilizados para la prevención de accesos no autorizados y fraudes.
• Datos de Uso: Módulos utilizados, funciones activadas y tiempos de navegación para optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del sistema.
• Cookies Técnicas de Sesión: Identificadores de sesión cifrados (con atributos HttpOnly, Secure y SameSite=Lax) y tokens de protección contra ataques CSRF.
• Registro de Transacciones de Créditos: Historial inmutable de compras, consumo de créditos y saldos disponibles para fines contables y de auditoría.
• Feedback de Inteligencia Artificial: Calificaciones cualitativas (👍/👎), motivos de retroalimentación y comentarios sobre sugerencias de IA para la calibración del motor formativo.

3.3 Datos que NO Recopilamos

Conforme a nuestro compromiso de minimización de datos:

• No solicitamos de forma obligatoria el RUT ni otro número de identificación fiscal, salvo que el usuario lo suministre voluntariamente para la emisión de una factura comercial.
• No recopilamos datos biométricos (tales como huellas dactilares, geometría facial o patrones de voz).
• No recopilamos datos de salud ni categorías especiales de datos sensibles en los términos del artículo 16 de la Ley N.º 21.719.
• No almacenamos en texto plano los borradores completos del Portafolio en nuestras bases de datos; toda la información se guarda estrictamente cifrada bajo el estándar AES-256-GCM.

4. Finalidades y Bases de Legitimación del Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales efectuado por MiEvaluación se encuentra amparado en una base de legitimación explícita según el artículo 13 de la Ley N.º 21.719:

• Prestación del Servicio Contratado: El tratamiento de datos de identidad, borradores del portafolio y uso de herramientas pedagógicas se fundamenta en la ejecución del contrato (Art. 13 b).
• Autenticación y Gestión de Cuentas: La administración segura de sesiones y verificación de credenciales responde a nuestro interés legítimo (Art. 13 d) y a la ejecución del contrato.
• Procesamiento de Pagos y Libro Mayor: La gestión de compras de créditos y facturación se sustenta en la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales tributarias (Art. 13 c).
• Sincronización con Google Drive: La exportación y respaldo de documentos en la cuenta de Google del docente se realiza exclusivamente bajo su consentimiento expreso (Art. 13 a).
• Calibración del Asistente de IA: El análisis de feedback agregado para afinar los modelos se basa en el interés legítimo de mejora del servicio, aplicando anonimización previa.
• Atención de Soporte al Cliente: La resolución de dudas técnicas y requerimientos se efectúa en el marco de la ejecución del servicio.
• Cumplimiento Normativo y Tributario: La conservación de comprobantes para el Servicio de Impuestos Internos (SII) y la Ley del Consumidor responde a obligaciones legales imperativas.
• Seguridad y Detección de Fraude: La monitorización de eventos anómalos protege la integridad de la plataforma bajo el interés legítimo del Responsable y de la comunidad docente.

5. Principios de Privacidad desde el Diseño

MiEvaluación incorpora la protección de datos en el núcleo de su arquitectura tecnológica (Privacy by Design and by Default):

5.1 Minimización de Datos: Tratamos únicamente los datos indispensables para cada función. En el registro de feedback de IA, por ejemplo, solo se guarda el identificador del comentario y el indicador de rúbrica, sin incluir el texto completo de tu portafolio.

5.2 Seudonimización y Anonimización: Los datos utilizados para análisis estadístico y refinamiento de prompts se disocian de la identidad del docente para impedir cualquier identificación directa o indirecta.

5.3 Cifrado en Reposo y en Tránsito: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores emplean protocolos seguros HTTPS/TLS. En reposo, las respuestas se almacenan cifradas con AES-256-GCM. La clave maestra de descifrado reside únicamente en variables de entorno segregadas y jamás en el código fuente ni en la base de datos.

5.4 Limitación de Finalidad: Los datos confiados por el docente no serán reutilizados para fines publicitarios, comercialización de bases de datos ni elaboración de perfiles comerciales ajenos a la evaluación pedagógica.

5.5 Soberanía y Control del Usuario: El docente tiene la libertad permanente de acceder a su información, descargar sus textos en formatos estándar, revocar la sincronización con servicios de terceros y solicitar la eliminación total de su cuenta.

6. Cifrado y Seguridad de los Datos

6.1 Método Criptográfico de Almacenamiento

Todo el contenido de los Portafolios almacenado en nuestra base de datos bajo la modalidad en la nube utiliza el algoritmo AES-256-GCM (Advanced Encryption Standard en modo Galois/Counter Mode). Cada operación de cifrado genera un Vector de Inicialización (IV) único y produce una etiqueta de autenticación (Auth Tag) de 128 bits.

La información se almacena con la estructura IV:AuthTag:TextoCifrado. Si un tercero intentara alterar los registros directamente en la base de datos, el proceso criptográfico detectará la discrepancia del Auth Tag y bloqueará la lectura, garantizando simultáneamente la confidencialidad y la integridad matemática de tu trabajo.

6.2 Medidas Técnicas y Organizativas

Implementamos salvaguardas de seguridad multicapa para proteger la plataforma:

• Autenticación Robusta: Soporte de autenticación de múltiples factores (MFA) a través de Clerk para proteger las cuentas de usuario.
• Cookies Seguras: Configuración estricta con banderas HttpOnly (inmunes a scripts maliciosos), Secure (tráfico únicamente por HTTPS) y SameSite=Lax.
• Protección CSRF: Generación y validación de tokens de seguridad en cada sesión para neutralizar ataques de falsificación de peticiones en sitios cruzados.
• Límites de Peticiones (Rate Limiting): Restricciones de frecuencia en endpoints críticos de autenticación para mitigar ataques de fuerza bruta.
• Bloqueo Atómico a Nivel de Fila: Transacciones de créditos ejecutadas con bloqueos de base de datos (FOR UPDATE) para asegurar la consistencia y prevenir dobles consumos.
• Segregación Rigurosa de Entornos: Separación total e independiente entre los entornos de desarrollo, pruebas y producción.

6.3 Acceso Interno Restringido

El acceso del personal interno se rige por el principio de necesidad de conocimiento (need-to-know) y roles mínimos. Dado que las respuestas del portafolio residen cifradas con claves protegidas, los administradores de base de datos no pueden leer los contenidos pedagógicos de los docentes.

7. Almacenamiento Dual: Base de Datos y Google Drive

MiEvaluación ofrece un modelo de almacenamiento híbrido que combina la alta disponibilidad en la nube con el control soberano del docente:

7.1 Base de Datos PostgreSQL (Fuente de Verdad Cifrada): Actúa como el repositorio central de la estructura, avance y metadatos de tu portafolio. Toda la redacción pedagógica sensible se almacena cifrada con AES-256-GCM sobre servidores con discos encriptados y conexiones SSL.

7.2 Google Drive Personal (Vault Opcional): Si el docente autoriza expresamente la integración, la Plataforma sincroniza una copia de respaldo en formato editable directamente en su cuenta personal de Google Drive. En este caso, el docente mantiene la propiedad directa del archivo en su propio entorno. Si en el futuro decide desconectar la aplicación, su documento permanecerá intacto en su Google Drive y MiEvaluación no podrá leerlo en la base de datos sin descifrado autorizado.

7.3 Sincronización Asíncrona (BullMQ + Redis): La comunicación con la API de Google se gestiona mediante colas de trabajo en segundo plano, evitando demoras en la navegación del usuario y garantizando reintentos automáticos ante fallas transitorias de red, sin almacenar datos persistentes en las colas.

8. Uso de Datos de Google Workspace e Inteligencia Artificial

MiEvaluación ofrece una integración voluntaria, transparente y soberana con Google Workspace (Google Drive y Google Docs) con el exclusivo propósito de permitir la sincronización, respaldo y edición de los documentos pedagógicos del docente directamente en su propio almacenamiento en la nube.

8.1 Cumplimiento de la Política de Datos de Usuario de Google y Requisitos de Uso Limitado (Limited Use)

El acceso, uso, almacenamiento y transferencia de cualquier dato de usuario recibido a través de las APIs de Google Workspace se rigen estrictamente por la Google API Services User Data Policy , incluyendo de manera integral y obligatoria los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

8.2 Prohibición Absoluta de Entrenamiento de Modelos de IA/ML con Datos de Google Workspace

En estricto apego a las políticas de protección de datos de Google Workspace y a nuestro compromiso de privacidad:

• No entrenamiento de modelos: Los datos obtenidos de Google Workspace (incluyendo archivos de Google Drive, textos de Google Docs y cualquier dato derivado) no se utilizan, transfieren, licencian ni venden bajo ninguna circunstancia para desarrollar, entrenar, ajustar (fine-tuning) ni alimentar modelos generalistas de Inteligencia Artificial (IA) ni algoritmos de Aprendizaje Automático (Machine Learning / ML).
• No comercialización ni cesión a terceros: Ningún dato proveniente de Google Workspace es vendido, arrendado ni compartido con intermediarios de datos (data brokers), agencias publicitarias ni terceros ajenos a la prestación directa del servicio educativo.
• Acceso humano restringido: El personal de MiEvaluación no accede a los contenidos de los documentos del usuario en Google Workspace, salvo que medie solicitud expresa del docente para soporte técnico asistido o requerimiento legal obligatorio.

8.3 Procesamiento de Inteligencia Artificial mediante Google Gemini (Google AI Studio)

Para las funciones de asistencia pedagógica y formativa (como el Espejo Técnico Evaluador y el Asistente Curricular Socrático), MiEvaluación utiliza la API empresarial de Google Gemini (Google AI Studio) bajo una modalidad de pago y facturación activa (Paid Tier / Pay-as-you-go).

Conforme a los Términos de Servicio de Google Cloud y Google AI Studio para cuentas con facturación activa:

• Cero retención y cero entrenamiento por el proveedor: Google garantiza formalmente que los prompts enviados, los documentos procesados y las respuestas generadas no se almacenan de manera persistente ni se utilizan para entrenar o mejorar los modelos fundacionales de Gemini.
• Inferencia privada en memoria volátil: Las consultas enviadas a los servicios de inferencia viajan mediante canales encriptados (TLS 1.3), se ejecutan temporalmente en memoria volátil para generar la respuesta pedagógica y se descartan de forma inmediata al concluir el streaming.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Para prestar un servicio de alta disponibilidad y tecnología de vanguardia, recurrimos a proveedores de infraestructura tecnológica situados fuera de Chile. Dichas transferencias se ejecutan bajo los mecanismos previstos en el Título V de la Ley N.º 21.719, exigiendo garantías contractuales y certificaciones de seguridad equivalentes:

• Google LLC (EE.UU. / Multi-región): Integración con Google Drive y procesamiento de inferencia de IA (modelos Gemini vía Google GenAI / AI Studio en tier de pago), bajo el Acuerdo de Procesamiento de Datos de Google y cláusulas de no entrenamiento.
• Clerk Inc. (EE.UU.): Servicios de identidad, inicio de sesión y gestión de credenciales, amparados por Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y certificación SOC 2.
• MercadoPago S.A. (Argentina / Chile): Procesamiento de transacciones de pago bajo normativa internacional PCI-DSS y regulación financiera de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

10. Encargados y Subencargados del Tratamiento (Terceros)

Los proveedores externos mencionados actúan en calidad de Encargados del Tratamiento por cuenta y mandato de MiEvaluación, sujetos a obligaciones contractuales de estricta confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

Compromiso Categórico de No Comercialización: MiEvaluación no vende, arrienda, comercializa ni transfiere datos personales ni textos de portafolios a empresas de marketing, publicidad, reclutamiento ni a ningún tercero ajeno a la prestación del servicio formativo.

11. Datos de Menores de Edad y de Estudiantes

11.1 Plataforma Dirigida Exclusivamente a Adultos (+18): MiEvaluación es una herramienta profesional orientada únicamente a docentes en ejercicio mayores de edad. No está destinada a niños, niñas ni adolescentes, y no recopilamos intencionalmente datos de menores como usuarios del sistema.

11.2 Protección y Alertas sobre Datos de Estudiantes: Conforme a las orientaciones oficiales del CPEIP, los portafolios docentes no deben incluir nombres ni datos identificatorios de estudiantes. MiEvaluación no solicita listas de curso ni fichas escolares. Adicionalmente, el motor de análisis de IA incorpora alertas preventivas cuando detecta posibles nombres de alumnos en el texto, orientando al docente para que los anonimice antes de su entrega definitiva. En caso de inclusión involuntaria, cualquier dato queda resguardado bajo el mismo estándar de cifrado y confidencialidad.

12. Uso de la Inteligencia Artificial y Datos de Entrenamiento

12.1 Modalidades del Servicio de Inteligencia Artificial: MiEvaluación provee herramientas asistidas por IA orientadas exclusivamente a fines pedagógicos y formativos:

• Espejo Técnico Evaluador (Análisis de Tareas): Procesa borradores de tareas del portafolio contrastándolos contra los descriptores oficiales de rúbrica para diagnosticar el nivel de desempeño y formular preguntas reflexivas de mejora.
• Asistente Curricular Socrático (Chat en Tiempo Real): Procesa consultas pedagógicas interactivas mediante Generación Aumentada por Recuperación (RAG) consultando directamente las tiendas de vectores oficiales (MBE 2021, Bases Curriculares, Manuales y Rúbricas) para fundamentar sus explicaciones con citas textuales y páginas reales.

12.2 Garantía de No Reentrenamiento de Modelos Comerciales: Los textos, reflexiones, planificaciones, preguntas y consultas sostenidas con el Asistente IA jamás se utilizan para entrenar, ajustar (fine-tuning) ni alimentar los modelos fundacionales de Google (Gemini) ni de ningún otro proveedor. Las consultas operan mediante APIs empresariales bajo acuerdos de confidencialidad e inferencia privada con cláusulas de no entrenamiento.

12.3 Procesamiento Efímero del Chat Interactivo: Las preguntas enviadas al Chat Asistente y los fragmentos textuales seleccionados viajan en tránsito cifrado (TLS 1.3) a través de una tubería de streaming continuo (Server-Sent Events) hacia los servicios de inferencia de Google Gemini. Dichos mensajes se procesan exclusivamente en memoria volátil para generar la respuesta socrática en tiempo real y no se guardan en servidores centrales ni bases de datos de MiEvaluación.

12.4 Calibración Interna con Datos Desvinculados: Si el docente evalúa una sugerencia (👍/👎) o aporta un comentario sobre su utilidad, dicha información se procesa de forma agregada y desvinculada para afinar los prompts del sistema, sin conservar el portafolio completo en los registros de calibración.

12.5 Carácter No Vinculante (Sin Decisiones Automatizadas): Las retroalimentaciones generadas por la IA son estrictamente orientativas, formativas y socráticas. No constituyen una evaluación formal ni tienen efectos jurídicos vinculantes. El docente conserva plena autonomía profesional para adoptar o desestimar cualquier orientación.

13. Cookies y Tecnologías de Almacenamiento en el Dispositivo

Utilizamos cookies técnicas y tecnologías de almacenamiento local en el navegador estrictamente necesarias para el funcionamiento seguro de la Plataforma:

• Cookie de Sesión (session): Mantiene autenticado al usuario de forma segura mientras utiliza la aplicación.
• Cookie CSRF (csrf_token): Protege las solicitudes del usuario frente a intentos de falsificación externa.
• Cookie de Identidad (clerk_session): Administrada por nuestro proveedor Clerk para gestionar el ciclo de vida de la cuenta.
• Almacenamiento Local del Dispositivo (IndexedDB): Para resguardar la privacidad de tus conversaciones, el historial de mensajes y consultas del Chat Asistente IA no se almacena en los servidores centrales de MiEvaluación; reside exclusivamente en el almacenamiento local de tu propio navegador web mediante la tecnología IndexedDB (clave aislada por usuario y portafolio). El docente tiene control absoluto y puede eliminar dicho historial en cualquier momento pulsando el botón 'Borrar todas' en el panel del chat o limpiando los datos de navegación de su dispositivo.

Ausencia de Cookies de Rastreo Publicitario: MiEvaluación no emplea cookies publicitarias, píxeles de seguimiento comercial ni herramientas de perfilamiento para comercialización de anuncios. El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies; no obstante, las cookies necesarias son indispensables para poder iniciar sesión y editar el portafolio.

14. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos se conservan únicamente por los períodos requeridos para cumplir con las finalidades autorizadas y las obligaciones legales chilenas:

• Datos de Cuenta (Identidad y Correo): Se mantienen mientras la cuenta permanezca activa y hasta 5 años posteriores a su cierre, en resguardo de plazos de prescripción de la Ley del Consumidor (Ley 19.496).
• Contenido del Portafolio: Se conserva mientras la cuenta se encuentre vigente y se elimina de forma definitiva tras la solicitud expresa de supresión por parte del docente o la cancelación de la cuenta.
• Historial del Chat Asistente IA: Almacenado de forma soberana y exclusiva en el dispositivo local del usuario (IndexedDB); no sujeto a retención en servidores centrales y eliminable en cualquier momento por el usuario.
• Libro Mayor de Transacciones y Créditos: Se conserva durante 6 años conforme a las facultades de fiscalización del Código Tributario (Art. 200).
• Logs de Seguridad y Acceso: Se preservan durante 90 días con fines de auditoría y prevención de incidentes.
• Feedback de IA Anonimizado: Se conserva de forma indefinida al no permitir la reidentificación del titular.
• Tickets de Asistencia y Soporte: Se mantienen durante 3 años tras su resolución para dar seguimiento a eventuales incidencias.

15. Derechos del Titular de los Datos (ARCO+)

En cumplimiento de los artículos 20 y siguientes de la Ley N.º 21.719, el docente titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer si tratamos tus datos personales y obtener una copia clara de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Modificar datos que resulten inexactos, desactualizados, erróneos o incompletos.
• Derecho de Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación total de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines contratados o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de datos fundado en interés legítimo cuando concurran motivos personales fundados.
• Derecho de Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato digital estructurado, genérico y legible por máquina (como JSON o CSV) para transferirlos a otra entidad.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad de una solicitud.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar revisión e intervención humana en cualquier proceso computarizado relevante.

Reclamación ante la Autoridad de Control: Si estimas que tu requerimiento no ha sido atendido en conformidad a la ley, te asiste el derecho de reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (www.agenciadedatos.cl), una vez entre en plenas funciones orgánicas.

16. Incidentes de Seguridad y Notificación de Brechas

MiEvaluación cuenta con un plan de respuesta ante incidentes orientado a contener amenazas, mitigar riesgos y evaluar impactos. En caso de detectarse un evento de seguridad que comprometa datos personales con riesgo para los derechos de los usuarios, se notificará a los titulares afectados por correo electrónico sin dilación indebida, de acuerdo con las directrices de la Ley N.º 21.719.

Reporte Responsable: Si como usuario o investigador detectas una potencial falla de seguridad, puedes comunicarte confidencialmente al correo privacidad@mievaluacion.cl con el asunto "REPORTE DE SEGURIDAD".

17. Modificaciones a la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones legislativas, mejoras tecnológicas o nuevos servicios. Cuando se trate de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios con al menos 15 días hábiles de anticipación mediante correo electrónico o un aviso destacado al ingresar a la Plataforma.

El uso continuado de la aplicación tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación de la versión actualizada.

18. Contacto del Encargado de Protección de Datos

Para cualquier consulta, requerimiento de derechos ARCO+, reporte de seguridad o comunicación sobre privacidad, ponemos a tu disposición los siguientes canales oficiales:

• Correo Electrónico de Privacidad:privacidad@mievaluacion.cl
• Correo Electrónico de Soporte General:soporte@mievaluacion.cl
• Horario de Atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (Horario de Chile Continental, CLT).
• Plazo de Respuesta Legal: Máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Resumen de Protecciones Clave

En síntesis, tu trabajo y privacidad están garantizados mediante:

• Cifrado AES-256-GCM: Tus borradores pedagógicos se guardan cifrados en base de datos; el personal técnico no puede leerlos.
• Canal Seguro HTTPS/TLS: Toda la transmisión web viaja encriptada de extremo a extremo.
• Cumplimiento Google Workspace y Limited Use: Los datos recibidos de APIs de Google Workspace se rigen bajo la política de Limited Use y jamás se usan para entrenar modelos de IA/ML.
• Inteligencia Artificial Privada (Google Gemini): Operación bajo API empresarial de pago con cero retención y cero entrenamiento con prompts o documentos de usuarios.
• Sesiones Protegidas: Cookies seguras HttpOnly y defensas anti-CSRF activas.
• Pagos Seguros: Procesamiento delegado en MercadoPago bajo estándar PCI-DSS.
• Atención Prioritaria: Canal directo para el ejercicio de tus derechos con respuesta garantizada en un máximo de 30 días hábiles.

Esta Política de Privacidad ha sido redactada conforme a la Ley N.º 21.719 y la legislación vigente en la República de Chile al 1 de septiembre de 2026.