1. Identificación del Titular del Servicio

MiEvaluación es una plataforma digital de apoyo pedagógico privada y autónoma, operada bajo la legislación de la República de Chile. En adelante se denominará indistintamente "MiEvaluación", "la Plataforma", "nosotros" o "el Titular".

Para efectos de lo dispuesto en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, el Titular actúa como proveedor de servicios digitales y responsable del tratamiento de datos personales.

2. Objeto y Alcance del Servicio

2.1 Descripción General

MiEvaluación es una plataforma de apoyo técnico y pedagógico destinada a docentes chilenos que participan en el proceso de Evaluación Docente regulado por el Sistema de Reconocimiento y Promoción del Desarrollo Profesional Docente (Ley N.º 20.903 y sus reglamentos).

La Plataforma proporciona las siguientes herramientas y funcionalidades:

  • Entorno de edición: Espacio de redacción de evidencias del Portafolio Profesional de Competencias Pedagógicas (estilo editor de texto enriquecido individual, no colaborativo).
  • Espejo técnico formativo: Análisis asistido por Inteligencia Artificial que detecta brechas entre el texto del docente y los descriptores del Marco para la Buena Enseñanza (MBE) 2021 y los Manuales del Portafolio oficiales vigentes.
  • Asistente Curricular Socrático (Chat RAG): Consultas pedagógicas y normativas en tiempo real conectadas a fuentes oficiales indexadas con citas y páginas reales.
  • Buscador curricular integrado: Acceso a los Objetivos de Aprendizaje (OA) de la Priorización Curricular oficial.
  • Alertas de ética y privacidad: Mecanismos automáticos para prevenir la inclusión involuntaria de datos sensibles de estudiantes.
  • Retroalimentación formativa verificable: Sugerencias respaldadas con citas textuales exactas de fuentes oficiales públicas.
  • Sincronización opcional con Google Drive: Respaldo y visualización en texto plano en la cuenta personal del docente.

2.2 Lo que MiEvaluación NO hace

Con el objeto de preservar la integridad académica del proceso evaluativo oficial y garantizar la autoría personal e indelegable de cada docente, la Plataforma:

  • No redacta, parafrasea ni genera respuestas, fragmentos ni plantillas copiables para el Portafolio del docente.
  • No reemplaza ni simula la evaluación oficial realizada por el CPEIP o la plataforma Docentemás.
  • No garantiza el resultado, puntaje ni tramo de la evaluación oficial.
  • No proporciona contenido de autoría artificial que el docente pueda presentar como propio, ya que la inclusión de texto generado por IA puede constituir causal de objeción o reprobación del Portafolio según las normas vigentes del CPEIP.

3. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier función de MiEvaluación, el usuario declara y garantiza:

  • Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
  • Haber leído y aceptado la Política de Privacidad de MiEvaluación.
  • Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar bajo la legislación chilena.
  • Actuar en calidad de docente, directivo o asesor pedagógico habilitado en el sistema educativo chileno, o de persona natural que apoya la preparación del Portafolio Docente.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

El acceso a MiEvaluación requiere la creación de una cuenta personal mediante nuestro proveedor de autenticación Clerk. El usuario se compromete a suministrar información veraz, exacta y actualizada durante el registro.

4.2 Seguridad de la Cuenta

El usuario es el único responsable de preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se efectúen desde su cuenta. Debe notificar inmediatamente a MiEvaluación sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado. MiEvaluación implementa cookies seguras con atributos HttpOnly, Secure, SameSite=Lax y tokens CSRF para salvaguardar las sesiones.

4.3 Política de Una Cuenta por Persona

Cada docente tiene derecho a registrar una única cuenta activa. La creación de múltiples cuentas para eludir restricciones de créditos o planes está estrictamente prohibida y facultará a MiEvaluación a suspender de forma permanente todas las cuentas involucradas.

5. Planes de Servicio y Créditos de Evaluación

5.1 Plan Gratuito (FREE)

El plan gratuito otorga acceso al editor de evidencias del Portafolio, evaluaciones formativas con IA mediante el motor de análisis rápido (1 agente LLM), acceso a la biblioteca base con manuales y rúbricas oficiales públicas, y créditos de bienvenida limitados según la política vigente al momento del registro.

5.2 Plan PRO (Plan Proceso 2026)

El Plan PRO_2026 es una licencia de uso temporal de pago único anual (no es una suscripción mensual recurrente; no existen cobros automáticos posteriores). Incluye:

  • 100 evaluaciones formativas procesadas con el motor Multi-Agente Avanzado (3 agentes LLM concurrentes y búsqueda vectorial RAG).
  • Acceso a la Biblioteca Pedagógica Completa, con selección libre de fuentes curriculares complementarias oficiales y búsqueda semántica vectorial.
  • Memoria longitudinal: Comparación de coherencia formativa y progresión pedagógica entre versiones del Portafolio.
  • Citas textuales exactas del MBE y Manuales oficiales con indicación de página.

Vigencia y Renovación: La vigencia rige desde la confirmación del pago hasta el 31 de diciembre del año en curso a las 23:59:59 CLT. El 1 de enero del año siguiente, la cuenta regresa automáticamente al plan FREE. El acceso al proceso evaluativo de la temporada posterior requiere la adquisición del pase del nuevo año.

5.3 Créditos de Evaluación y Bolsas de Recarga

Cada análisis formativo procesado por el motor de IA consume 1 crédito del balance de la cuenta. Los usuarios pueden adquirir bolsas de recarga adicionales acumulables durante la temporada:

  • Bolsa Básica: 25 evaluaciones formativas adicionales.
  • Bolsa Estándar: 50 evaluaciones formativas adicionales.
  • Bolsa Intensiva: 100 evaluaciones formativas adicionales.

5.4 Caducidad de Créditos (Regla Anual Estricta)

Todos los créditos (provenientes del Plan PRO, bolsas de recarga, bonificaciones o promociones) caducan irrevocablemente el 31 de diciembre del año en curso a las 23:59:59 CLT.

Los créditos no utilizados no se reembolsan en dinero ni se traspasan a periodos posteriores. Esta regla responde a que los grafos de IA, índices RAG y esquemas de evaluación se calibran y actualizan anualmente conforme a las rúbricas y manuales dictados por el CPEIP para cada cohorte específica.

5.5 Códigos Promocionales

MiEvaluación puede emitir códigos promocionales de descuento o canje. La cesión no autorizada, venta o uso fraudulento de dichos códigos dará lugar a la cancelación de los beneficios otorgados.

5.6 Modalidades de Acceso por Plan y Membresía

El acceso a las funcionalidades y herramientas de Inteligencia Artificial se rige por las siguientes condiciones:

  • Cuenta Gratuita (FREE): Permite el uso del editor de texto y visor de documentos. El acceso a la evaluación asistida por IA para cuentas gratuitas se realiza exclusivamente mediante el canje de códigos promocionales autorizados o bonificaciones especiales de evaluación básica (Zero-RAG).
  • Membresía Plan PRO y Pases Temporales Activos: Habilita la Evaluación Multi-Agente Avanzada, la selección de fuentes complementarias en Biblioteca y el acceso interactivo al Chat Asistente IA Socrático con RAG directo a fuentes oficiales.

6. Precios, Pagos y Facturación

6.1 Pasarela de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago. MiEvaluación no almacena números de tarjeta ni datos bancarios; dicha información es gestionada íntegramente por MercadoPago bajo certificación PCI-DSS.

6.2 Moneda y Precios

Los valores se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, de acuerdo con la legislación tributaria chilena.

6.3 Confirmación de Pago y Libro Mayor

Tras la confirmación de la transacción por parte de MercadoPago, el sistema acredita de inmediato el plan o los créditos en la cuenta del usuario, enviando un comprobante por correo electrónico y registrando el movimiento de forma inmutable en el Libro Mayor de Transacciones (Credit Ledger).

6.4 Emisión de Boletas y Facturas

Emitimos la documentación tributaria en conformidad con las normas del Servicio de Impuestos Internos (SII). Para solicitar factura con RUT de empresa o institución, el usuario deberá indicar sus datos tributarios durante el proceso de compra o dentro de las 24 horas siguientes comunicándose con soporte.

6.5 Mecanismo de Auto-Reembolso contra Doble Pago

Si un usuario realiza por error un segundo pago para una membresía anual ya activa, la plataforma ejecutará un reembolso automático (Auto-Refund) a través de MercadoPago y notificará al docente por correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles siguientes.

7. Política de Reembolsos y Desistimiento

7.1 Derecho de Retracto (Ley N.º 19.496, Art. 3 bis)

Conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores al pago, siempre que:

  • No haya consumido ningún crédito del plan o bolsa adquirida.
  • Formule la solicitud por escrito enviando un correo a soporte@mievaluacion.cl con el asunto "RETRACTO DE COMPRA", adjuntando nombre, RUT, correo registrado y comprobante de MercadoPago.

7.2 Reembolso Automático por Fallo Técnico

Si el motor de IA presenta una falla técnica (timeout o error del modelo LLM) durante una evaluación, el sistema restituye de inmediato 1 crédito al balance del docente mediante una transacción automática FAILED_EVALUATION_REFUND.

7.3 Exclusiones de Reembolso

No procede reembolso alguno en caso de:

  • Créditos consumidos en evaluaciones completadas de manera exitosa.
  • Planes PRO en los que se haya consumido uno o más créditos.
  • Créditos no utilizados que hayan caducado al 31 de diciembre.
  • Cuentas suspendidas por infracción a las Normas de Uso Aceptable.

8. Uso del Servicio de Inteligencia Artificial

8.1 Modalidades del Servicio y Naturaleza Orientativa

MiEvaluación provee dos herramientas asistidas por Inteligencia Artificial: (a) el Espejo Técnico Evaluador, para el análisis estático de borradores contra la rúbrica oficial; y (b) el Asistente Curricular Socrático (Chat RAG), para la resolución interactiva de dudas normativas y didácticas. Ambas herramientas están concebidas exclusivamente como un apoyo reflexivo y pedagógico para identificar brechas, brindar citas textuales oficiales verificables y orientar la práctica docente.

8.2 Prohibición de Uso de Texto de IA en el Portafolio Oficial

El usuario reconoce y acepta de forma expresa que:

  • Está terminantemente prohibido copiar o transcribir sugerencias generadas por la evaluación o respuestas del Chat Asistente directamente en el Portafolio oficial presentado al CPEIP o Docentemás.
  • El uso de textos redactados por herramientas automatizadas constituye causal de objeción o reprobación en el proceso oficial del CPEIP por falta de autenticidad.
  • La redacción y autoría del Portafolio son de responsabilidad personal, ética y exclusiva del docente. MiEvaluación no asume responsabilidad alguna por sanciones u objeciones derivadas del uso indebido o transcripción literal de orientaciones automáticas.

8.3 Blindaje Anti-Plagio y Principio Socrático (Anti-Ghostwriting)

Para resguardar la autoría legítima del docente y dar estricto cumplimiento a las directrices éticas del CPEIP, el Chat Asistente IA incorpora salvaguardas algorítmicas obligatorias que rechazan automáticamente solicitudes de redacción directa, redacción en primera persona o generación de respuestas listas para copiar. El Asistente opera bajo un modelo socrático exclusivo: explica criterios pedagógicos, aclara descriptores de la rúbrica y formula preguntas orientadoras para que sea el propio docente quien construya sus evidencias.

8.4 Trazabilidad y Calidad de las Citas Normativas

Cada retroalimentación o respuesta del Asistente fundamentada en fuentes oficiales incluye el nombre del documento y su número de página real. El usuario puede calificar las respuestas (👍/👎) para ayudar a calibrar el sistema. MiEvaluación no garantiza la infalibilidad absoluta de los modelos y exhorta al docente a contrastar siempre las orientaciones con los manuales oficiales vigentes.

9. Normas de Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe y a abstenerse de:

  • Destinar la Plataforma a fines ajenos a la preparación del Portafolio Docente o la Evaluación de Conocimientos Específicos y Pedagógicos (ECEP).
  • Crear múltiples cuentas para eludir límites de créditos o planes.
  • Vender, transferir o compartir su cuenta o créditos con terceros.
  • Intentar manipular el sistema de saldo o el Ledger de transacciones.
  • Efectuar ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente y grafos de IA.
  • Ingresar datos personales identificatorios de estudiantes menores de edad (nombres, RUT, domicilios o imágenes).
  • Reutilizar evidencias de años anteriores en contravención con las directrices del CPEIP.
  • Sobrecargar deliberadamente los servidores o interferir con la seguridad de la infraestructura.

10. Propiedad Intelectual y Autoría del Portafolio

10.1 Contenido del Usuario y Privacidad de Conversaciones

El docente conserva en todo momento la titularidad y los derechos de autor sobre sus planificaciones, reflexiones y evidencias. Al utilizar la Plataforma, confiere a MiEvaluación una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, cifrar y procesar los textos con el único fin de proveer el servicio de análisis contratado. Las consultas y conversaciones sostenidas con el Chat Asistente IA residen en el almacenamiento local del dispositivo del usuario (IndexedDB) y no son apropiadas ni explotadas comercialmente por MiEvaluación.

10.2 Propiedad de MiEvaluación

El software, la interfaz visual, marcas, algoritmos, grafos multi-agente, bases de datos vectoriales y manuales internos son propiedad exclusiva de MiEvaluación, protegidos por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

10.3 Documentos Oficiales Públicos

Los manuales de evaluación, marcos curriculares y rúbricas del MBE son documentos públicos de libre distribución emitidos por el Estado de Chile, utilizados por la Plataforma como fuentes referenciales del sistema RAG sin reclamar propiedad sobre ellos.

11. Integración con Google Drive

11.1 Autorización Voluntaria: La vinculación con Google Drive es opcional y opera mediante el protocolo OAuth 2.0, solicitando únicamente los permisos indispensables para crear y actualizar los documentos de respaldo.

11.2 Almacenamiento Dual: Mientras las respuestas se conservan cifradas con AES-256-GCM en la base de datos de MiEvaluación, la versión en texto plano se sincroniza en el Drive personal del docente, garantizando que el usuario mantenga el control y acceso permanente a sus archivos.

11.3 Revocación: El docente puede revocar los permisos de Google Drive en cualquier instante desde su cuenta de Google o en la configuración de la Plataforma.

12. Independencia Institucional

MiEvaluación es una plataforma de desarrollo tecnológico privado y no posee ningún vínculo contractual, convenio ni patrocinio oficial con:

  • El Ministerio de Educación de Chile (MINEDUC).
  • El Centro de Perfeccionamiento, Experimentación e Investigaciones Pedagógicas (CPEIP).
  • La plataforma oficial Docentemás ni sus entidades evaluadoras.
  • La Dirección Nacional del Servicio Civil ni ningún otro organismo del Estado de Chile.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 Continuidad del Servicio: Procuramos una disponibilidad continua del servicio, pero no garantizamos operatividad ininterrumpida ante mantenimientos programados, fallas de terceros proveedores (AWS, Google Cloud, Clerk, MercadoPago) o causas de fuerza mayor.

13.2 Carácter Formativo de la IA: Las orientaciones de la IA constituyen un apoyo formativo y no aseguran la obtención de un determinado tramo o calificación en el proceso oficial.

13.3 Resultado de la Evaluación Oficial: La calificación del Portafolio y la ECEP es privativa de los evaluadores designados por el CPEIP. MiEvaluación no asume responsabilidad alguna por los resultados oficiales obtenidos por el docente.

13.4 Daños Indirectos: En la medida permitida por la legislación chilena, MiEvaluación no responderá por perjuicios indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivados del uso de la herramienta.

14. Modificaciones al Servicio y a los Términos

MiEvaluación se reserva la facultad de actualizar las presentes condiciones para incorporar mejoras funcionales o adecuaciones normativas. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días hábiles de anticipación mediante correo electrónico o notificación en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

15. Suspensión y Terminación de la Cuenta

15.1 Por Decisión del Usuario: El docente puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. La cancelación conlleva la pérdida de los créditos no utilizados sin derecho a devolución, salvo en los casos de retracto legal amparados por el artículo 7.1.

15.2 Por Decisión de MiEvaluación: Podremos suspender o cancelar una cuenta de forma inmediata ante vulneraciones graves a las Normas de Uso Aceptable, fraude en compras, requerimientos judiciales o cese de operaciones del servicio.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, con especial sujeción a la Ley N.º 19.496 (Protección de los Derechos de los Consumidores), Ley N.º 21.719 (Protección de Datos Personales), Ley N.º 17.336 (Propiedad Intelectual) y el Código Civil chileno.

Cualquier controversia se someterá a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de las facultades de mediación y reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

17. Contacto y Soporte

Para formular consultas, solicitar asistencia técnica, gestionar requerimientos de retracto o ejercer derechos de privacidad:

  • Correo Electrónico de Soporte:soporte@mievaluacion.cl
  • Módulo de Asistencia: Disponible directamente en la barra de navegación dentro de la Plataforma.
  • Horario de Atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (Horario de Chile Continental, CLT).

Estos Términos y Condiciones han sido redactados conforme a la legislación chilena vigente al 28 de agosto de 2026.